DIRITTO DI RESO/RECESSO

Il diritto di Reso/Recesso è possibile solo per gli utenti privati.

L'Acquirente avrà diritto, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, di recedere dal Contratto, compilando il Modulo di Reso/Recesso che potrà richiedere scrivendo all'indirizzo di posta elettronica info@arte-hobby.it. Il Modulo di Reso/Recesso, integralmente compilato, dovrà essere inserito all’interno del pacco contenente la merce che si intende restituire.

Se vuole esercitare il diritto di recesso dall’acquisto effettuato, l’Acquirente dopo aver preso visione delle condizioni necessarie per tale richiesta, che trova espresse nella sezione “Termini e Condizioni” , dovrà inviare, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, comunicazione a mezzo email all'indirizzo: info@arte-hobby.it

I Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati e provvisti dell'imballo originale.

I Prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

Cartoleria Artistica

Ronco 2 Viale Zecchino 29

96100 Siracusa (SR)

L’Acquirente potrà:

  • richiedere la sostituzione del prodotto;
  • richiedere il rimborso del prezzo del prodotto.


I rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno integralmente a carico dell'Acquirente.
La Cartoleria Artistica prenderà in consegna i Prodotti resi riservandosi di constatare che gli stessi siano stati restituiti come consegnati all'Acquirente. A tale fine sarà opportuno rivestire l'involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da etichette.
La Cartoleria Artistica provvederà a rimborsare l'Acquirente dell'intero importo versato per l'acquisto dei Prodotti per i quali si è esercitato il recesso; fermo restando quanto precede, saranno a carico dell’Acquirente le spese di trasporto, sia quelle sostenute per l’originario invio della merce che quelle per la successiva restituzione.
Nel caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione degli articoli sostitutivi saranno a carico dell'Acquirente, eccetto il caso in cui sia riscontrato difetto o errato invio della merce. Saranno inoltre a carico dell’Acquirente eventuali dazi connessi alla spedizione della merce oggetto del diritto di recesso. Gli importi dovuti all’Acquirente saranno allo stesso rimborsati, nei tempi previsti dalle disposizioni di legge, e a condizione che i Prodotti siano stati restituiti in conformità a quanto disposto nelle Condizioni Generali di Vendita.
Il suddetto rimborso verrà effettuato mediante la restituzione delle somme pagate dall'Acquirente per l'acquisto dei prodotti in funzione delle modalità di pagamento utilizzate:

  • In caso di rimborso attraverso bonifico bancario, la Cartoleria artistica tratterrà le spese relative al bonifico, pari a 3,00€;
  • In caso di pagamento originario in contrassegno (contanti alla consegna), la Cartoleria Artistica si tratterrà le spese relative al contrassegno pari a 5,00€ IVA inclusa, sarà inoltre necessario indicare un IBAN su cui far accreditare il rimborso. Per l’effettuazione del rimborso a mezzo bonifico bancario.
  • In caso di rimborso tramite PayPal o tramite carta di credito/debito o carta prepagata, la Cartoleria Artistica si tratterrà le spese relative alle commissioni addebitate per l’effettuazione della transazione originaria;
  • In caso di rimborso tramite ricarica PostePay, la Cartoleria Artistica si tratterrà le spese per l’effettuazione della ricarica pari a 2,00€.


Il rimborso avverrà nel termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data in cui la Cartoleria Artistica sia venuta a conoscenza dell’avvenuto esercizio del diritto di recesso, e comunque non prima che abbia ricevuto i beni e verificatone lo stato di integrità.
L’Acquirente non potrà esercitare tale diritto per i Prodotti Personalizzati (salvo che per il caso in cui detti Prodotti Personalizzati non siano conformi alle specifiche richieste al momento dell’ordine).

Per qualsiasi informazione o dubbio relativo ai resi, può contattare il Servizio Clienti all'indirizzo di posta elettronica info@arte-hobby.it